Пользовательское соглашение (Terms of Service)

1. Общие положения и предмет соглашения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования облачной платформы ProDetail Cloud (далее — «Сервис», «ProDetail CRM»), предназначенной для комплексной автоматизации операционных процессов в студиях автодетейлинга, центрах оклейки антигравийными пленками (PPF), автомойках и тюнинг-ателье.

Регистрация учетной записи студии или фактическое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего соглашения.

2. Изоляция данных и право собственности

2.1. Все данные, вносимые студией (включая клиентскую базу, государственные номера автомобилей, фотографии дефектовки ЛКП, кассовые транзакции, складские остатки и ставки заработной платы мастеров), являются исключительной собственностью студии (Клиента).

2.2. Платформа ProDetail обеспечивает строгую архитектурную изоляцию данных между студиями (Multi-Tenant Isolation). Доступ к данным студии имеет только владелец и сотрудники, которым назначены соответствующие роли в системе RBAC.

2.3. Владелец студии имеет право в любой момент запросить полный экспорт базы данных в формате JSON / Excel или потребовать безвозвратного удаления данных при расторжении договора.

3. Пробный период (Trial) и подписка

3.1. Каждой новой зарегистрированной студии предоставляется 14 (четырнадцать) дней бесплатного ознакомительного доступа с открытием функционала тарифа «Бизнес PRO».

3.2. Для активации пробного периода привязка банковской карты не требуется. Списания денежных средств без прямого согласия пользователя не производятся.

3.3. По истечении пробного периода студия может выбрать подходящий тарифный план («Старт», «Бизнес PRO» или «Сеть/Франшиза») с оплатой в национальной валюте (KGS, KZT, UZS, RUB) или долларах США (USD).

4. Уровень доступности сервиса (SLA)

Команда ProDetail стремится поддерживать коэффициент доступности серверов на уровне не менее 99.9%. Плановые технические работы проводятся преимущественно в ночное время с предварительным уведомлением через баннер в CRM или Telegram-бота оповещений.

5. Контакты и служба поддержки

По вопросам функционирования платформы, юридическим запросам или заказу услуги «Быстрый запуск под ключ» обращайтесь в единую службу технической поддержки: